Solflow Oy retket ja opastukset, varausehdot
Nämä varausehdot koskevat ryhmäretkiä ja ohjelmia, joiden kesto on alle 24 tuntia ja jotka eivät sisällä majoitusta.
Ryhmäretken, opastuksen ja kuljetuksen voi tilata soittamalla tai 040 734 6385 tai sähköpostilla: info@solflow.fi. Tilauksessa tarvitsemme tiedon päivämäärästä, kellonajasta, henkilömäärästä sekä halutuista palveluista. Lisäksi tarvitaan tieto laskutusosoitteesta.
Hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Varausvahvistus
Tilauksesta lähetetään kirjallinen varausvahvistus sähköpostilla. Varaajalla on velvollisuus tarkistaa varausvahvistus, jotta päivämäärät ja kellonajat sekä tilauksen sisältö vastaavat puhelimessa tai sähköpostilla sovittua. Varausvahvistus on hyvä ottaa mukaan matkalle. Tilaus laskutetaan jälkikäteen, ellei muuta tapaa ole sovittu. Lasku lähetetään ilmoitettuun osoitteeseen joko verkkolaskuna tai sähköpostilla.
Muutokset
Tilaus laskutetaan vahvistetun henkilömäärän mukaan. Henkilömäärämuutokset retkissä, joissa on opastusvaraus, tulee tehdä viimeistään 48 tuntia ennen varauksen ajankohtaa arkipäivisin klo 15 mennessä. Mikäli varaus sisältää ruokailuja tai muita palveluja, tulee henkilömäärämuutokset tehdä 10 vuorokautta ennen retkeä.
Mikäli henkilömäärä ylittyy vahvistetusta henkilömäärästä, laskutetaan ryhmää toteutuneen henkilömäärän mukaan. Mikäli jo sovittua ryhmäretken päivämäärää muutetaan, pidätämme oikeuden periä muutoskuluja.
Ilmoitetut opastuksen ja retken aloitus- ja opastusajat ovat tarkkoja. Mikäli ryhmä myöhästyy sovitusta ajasta, tulee siitä ilmoittaa Solflow:lle tai suoraan oppaalle. Opas odottaa ryhmää puoli tuntia sovitulla tapaamispaikalla ja suorittaa opastuksen ryhmälle varatun kellonajan puitteissa. Opastuksesta peritään kuitenkin täysi maksu.
Peruutukset
Kaikkien tilausten peruutukset ja muutokset tulee tehdä kirjallisesti Solflow:lle arkipäivisin klo 15 mennessä. Peruutus tai muutos on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olemme vahvistaneet peruutuksen tai muutoksen vastaanoton.
Opastusvaraus
Pelkän opastusvarauksen voi peruuttaa kuluitta 48 tuntia ennen opastusta arkipäivinä klo 15 mennessä. Mikäli opastus peruutetaan alle 48 tuntia ennen opastusta, perimme kuluina minimiveloitushinnan. Mikäli opastusvarausta ei peruuteta, mutta opastus jää Solflow:sta riippumattomista syistä toteutumatta, perimme koko opastuspalkkion hinnan.
Retkitilaus (kesto alle 24 tuntia, ei sisällä majoitusta)
Retkitilaus tulee peruuttaa arkipäivisin klo 15 mennessä. Pidätämme oikeuden veloittaa mahdolliset peruutuskulut.
Mikäli retkitilaus sisältää ruokailun tai kuljetuksia, on peruutus tehtävä viimeistään 14 päivää ennen matkaa. Muun ohjelmapalvelun sisältävät paketit on peruutettava kyseisen ohjelmapalvelun peruutusehtojen mukaisesti. Ohjelmapalvelun tarkemmat peruutusehdot toimitetaan asiakkaalle varausvahvistuksen yhteydessä.
Mikäli retkitilauksen peruutus tapahtuu myöhemmin kuin yllä mainittu, perimme peruutuskuluina koko tilaushinnan. Mikäli retkitilausta ei peruuteta, mutta matka jää syystä tai toisesta toteuttamatta perimme koko retkitilauksen hinnan. Suosittelemme ottamaan peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen.
Kaikki oikeudet muutoksiin pidätetään.